
“太感谢你们了!要不是你们这么上心,我这笔钱恐怕就‘石沉大海’了!”12月8日,在工行重庆沙坪坝歌乐山支行,一位客户将一面写有“账户守护神 储户贴心人”的锦旗送到工作人员手中,连声道谢。这面锦旗背后炒股资金配资,是一段关于耐心、专业与信任的服务故事。
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11月底,歌乐山支行照常开展定期存款到期提醒服务,致电这位客户。12月1日下午,客户带着疑惑来到网点,表示自己虽接到电话,但因身患重病、记忆力下降,完全忘记曾在工行存过定期,甚至连存款凭证是银行卡还是存单都无法确认。
\n“您别急,我们帮您慢慢查!”网点工作人员一边安抚客户情绪,一边迅速通过身份证件查询其名下账户。结果显示,客户共有6张储蓄卡,且每张卡下关联多个子账户,部分账户密码也已遗忘。面对繁杂信息,工作人员毫不懈怠,逐卡逐户细致比对、反复排查,终于在一张卡下找到了这笔3万元的定期存款——此时距离该笔存款到期仅剩数日。
\n“这笔钱对我太重要了!你们不仅专业,还这么有耐心!”得知存款已找到,客户激动不已。她表示,近期身体欠佳、家庭支出较大,这笔及时发现的存款给了她实实在在的帮助。
\n12月8日,客户专程前往网点赠送锦旗,并感慨道:“在工行存钱,我特别放心!以后其他银行的资金也要转过来,有你们当‘守护神’,我的‘钱袋子’才真踏实。”
\n“客户为尊、服务如意”不仅是工行的服务理念,更是基层网点每一天的实际行动。歌乐山支行相关负责人表示,岁末年初之际,支行将继续以专业素养和暖心服务,当好客户的资金“守护神”,扎实守护百姓“钱袋子”,让金融服务持续传递温度。
\n上游新闻 邹俊 通讯员 冯静炒股资金配资
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